Cum vă poate ajuta un chioșc de autoservire

• În calitate de proprietar de afaceri, găsirea unor modalități de a eficientiza operațiunile și de a îmbunătăți serviciul pentru clienți este întotdeauna o prioritate. Dacă conduceți un restaurant sau un magazin de vânzare cu amănuntul, un chioșc de autoservire vă poate ajuta să faceți doar asta. Care este un chioșc de autoservire? Un chioșc de autoservire este un dispozitiv interactiv cu ecran tactil care permite clienților să cumpere produse sau servicii fără ajutorul unui membru al personalului. Include componente hardware și software care fac posibilă clienților să răsfoiască articole, să plaseze comenzi și să plătească independent.
• Componenta hardware este un dispozitiv de ecran fixat pe loc pe suprafețe precum pereți, blaturi sau standuri de podea. Componenta software este o aplicație de chioșc care vă permite să proiectați un flux de lucru de comandă care să se potrivească afacerii dvs. Modul în care un chioșc de autoservire vă poate ajuta afacerea îmbunătățirea spațiului. Chioșcul pătrat, de exemplu, poate fi fixat pe pereți, contoare sau standuri de podea, astfel încât să puteți personaliza dispozitivul pentru a se încadra în spațiul dvs. fără a face modificări structurale majore pentru restaurantul sau magazinul dvs. Pentru a ghida fluxul de trafic către chioșcul de autoservire, luați în considerare plasarea comenzii aici semnalizarea în apropiere.  Raportul Viitor al restaurantelor: 2025 EditionAccess Raportul 2025 -/^Păstrați -vă costurile forței de muncă la coadă, nu clienții dvs. Clienții pot completa comenzi cu puțină sau deloc atenție a personalului pe un chioșc de autoservire. Acest lucru ajută la eliberarea membrilor personalului pentru alte activități importante care beneficiază de interacțiunea umană. Conform raportului Square Future of Restaurants, toți (100%) au examinat liderii restaurantelor au spus că folosesc tehnologie și automatizare pentru a ajuta la umplerea lacunelor critice atunci când nu sunt complet angajați. Treizeci și șase la sută se bazează pe automatizare și tehnologie special pentru a accepta comenzile clienților.
• La bordul unui chioșc de autoservire poate fi deosebit de util dacă afacerea dvs. este scurtă pentru personal sau, la fel ca multe restaurante, se confruntă cu costuri mai mari de forță de muncă din cauza creșterii cerințelor salariilor minime. Oferiți clienților mai mult control și o experiență mai bună pentru clienți. În modul de autoservire, clienții au un control complet asupra comenzilor lor, astfel încât să poată selecta articole de care au nevoie rapid și să verifice mai repede. Pentru restaurantele ocupate cu atmosfere puternice, acest lucru se poate traduce la mai puține erori de comandă și timpi de așteptare mai scurti, ceea ce ajută la îmbunătățirea experienței clienților în general. "Funcționăm în spații mici și puternice-cu locații de restaurant interioare și camioane alimentare. Chioșk pătrat îmbunătățește precizia comenzii noastre, evitând comenzile de greșeală atunci când meserii se auto-ordonăm din meniul nostru", a declarat Danielle Murcia, șeful de operare la Crepes Bonaparte, a spus Square. În primul rând, chioșcurile cu autoservire oferă clienților anonimatul, astfel încât clienții să poată comanda mai multe articole sau să facă solicitări speciale fără să se simtă judecați. Cum se traduce acest lucru în vânzări mai mari? Într-un studiu din 2014, cota de piață pentru articolele greu de pronunțat a crescut cu 8,4% prin canale de autoservire.  
• În al doilea rând, chioșcurile cu autoservire vă permit să configurați un nivel de bine planificat și alte stimulente care pot fi prezentate clienților într-un mod atent considerat. Multe platforme de comandă, cum ar fi chioșcul pătrat, includ meniuri vizuale cu caracteristici în curs de dezvoltare care sugerează articole suplimentare bazate pe comanda unui client. Acest lucru poate ajuta la conducerea mediilor verificării prin încurajarea suplimentelor, cum ar fi părțile și băuturile sau atragerea atenției asupra meselor încorporate. Clienții care comandă la chioșcuri de la Shake Shack, de exemplu, cheltuiesc cu aproape 10% mai mult în medie în comparație cu cei care comandă la casier.  

Primiți o perspectivă mai bună a clienților.

    În continuare, potriviți specificațiile dispozitivului cu cerințele dvs. Dacă eliberarea spațiului contor este o cerință cheie, luați în considerare un dispozitiv compact, cum ar fi chioșcul pătrat, care poate fi fixat oriunde - pe un perete, o suprafață plană sau un suport de podea. Un design compact vă poate oferi, de asemenea, spațiu pentru a adăuga mai multe chioșcuri la magazinul sau restaurantul dvs. pentru a lua și mai multe comenzi. Configurați -vă chioșcul. În funcție de dispozitivul pe care îl alegeți, este posibil să nu aveți nevoie de un tehnician care să îl instaleze. De exemplu, tot hardware -ul de montare necesar pentru instalarea chioșcului pătrat este inclus în casetă, necesitând vizite de serviciu. În plus, dacă vă răzgândiți despre o locație a chioșcului, îl puteți dezinstala și muta într -o altă locație. Promovează-ți chioșcul de chioșc de auto-servire este util doar dacă clienții tăi îl folosesc. Informați clienții despre chioșcul dvs. și găsiți modalități de a stimula adopția. Semnalizarea în magazin poate introduce clienții în chioșc și poate oferi instrucțiuni ușoare. De asemenea, puteți încuraja clienții să utilizeze chioșcul oferind o reducere la comenzile plasate prin chioșcul de autoservire.